Qualitätssicherung ist als Bestandteil der psychologischen Arbeit unentbehrlich. Dies beginnt beim Umgang mit den Klienten und geht bis zur Fortbildung und Supervision der Psychologen. Die Qualitätssicherung wird am günstigsten mit einem genormten Verfahren durchgeführt. Die EN ISO 9001 bietet dabei eine Struktur an, die zunächst für Produktionsbetriebe erfolgreich angewendet werden kann. Das Kuratorium für Verkehrssicherheit hat ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätssicherungssystem. Dies führt allerdings auch dazu, dass zur Dokumentation von qualitätssichernden Massnahmen entsprechende Daten zur Verfügung stehen müssen. Qualitätssicherung bedarf daher innerhalb einer Institution eines besonderen organisatorischen Rahmens und einer professionellen EDV-Ausstattung. Die Weiterentwicklung von Testverfahren sowie die optimale Klientenbetreuung unter standardisierten Bedingungen erfordern ebenfalls umfangreiche organisatorische Massnahmen mit EDV-Unterstützung. Die Eignungsdiagnostik umfasst daher nicht nur die Vorgabe von Testverfahren mit Computerunterstützung, sondern auch die gesamte Klientenadministration und Klientenbetreuung und die wissenschaftliche Begleitforschung. (A)
Abstract