Die Wuppertaler Stadtwerke AG beschaeftigen im Bereich Verkehr rund 1.400 Mitarbeiter und befoerdern pro Jahr rund 85 Millionen Fahrgaeste. In den 1990er Jahren erfolgte eine Neuausrichtung zu einem Mobilitaetsdienstleister, der die Beduerfnisse des Kunden ganzheitlich betrachtet und entsprechende Angebote macht. Im Jahre 1998 wurden die Carsharing-Aktivitaeten eines Vereins, mit dem schon eine jahrelange Zusammenarbeit bestanden hatte, uebernommen. Danach begann der systematische Aufbau eines eigenen Geschaeftsfeldes. Die Einfuehrung des neuen Mobilitaetsproduktes wurde mit einer umfangreichen Vermarktungskampagne begleitet. Die OEPNV-Stammkunden bekommen als Carsharing-Kunden Sonderkonditionen. Bei der Uebernahme 1998 gab es 78 Kunden, denen an 7 Stellplaetzen 8 Fahrzeuge zur Verfuegung standen, inzwischen gibt es 1.500 Kunden, 38 Stellplaetze in Wuppertal, Solingen und Remscheid sowie 63 Fahrzeuge. In Remscheid und Solingen sind die Stadtwerke die Vertriebspartner, die unternehmerische Verantwortung bleibt jedoch bei den Wuppertaler Stadtwerken. Fast 40 Prozent der Wuppertaler Bevoelkerung kann inzwischen mit dem Begriff "Carriba! - CarSharing" etwas anfangen. Die Kundenzufriedenheit ist hoch. Durch den Verzicht auf eine Kaution bei OEPNV-Stammkunden wurden viele Carsharing-Kunden dazu bewegt, ein OEPNV-Jahresabonnement zu kaufen. Auch bei Geschaeftskunden stoesst Carsharing inzwischen auf Interesse. Als zentrale Informations- und Buchungszentrale fungiert die Mobilitaetszentrale. Auch im eigenen Callcenter sind Buchungen und die Bearbeitung von Kundenwuenschen moeglich. Die Wuppertaler Stadtwerke wollen dazu beitragen, dass Carsharing zu einem integralen Bestandteil professionell organisierter Mobilitaetssysteme wird. Zur Gesamtaufnahme siehe ITRD D353457. (KfV/A)
Abstract