Dit onderzoek belicht de mening van de weggebruiker over wegwerkzaamheden. De rijksoverheid maakt naar eigen inzicht keuzes om verkeershinder bij ingrijpende wegwerkzaamheden te beperken, maar wat wil de weggebruiker eigenlijk? Heeft de weggebruiker dezelfde wensen en maakt de weggebruiker dezelfde keuzes als Rijkswaterstaat? Om deze vragen te beantwoorden heeft Rijkswaterstaat Verkeerscentrum Nederland (VCNL) in samenwerking met de ANWB een onderzoek laten uitvoeren onder weggebruikers. Om antwoord te kunnen geven op deze vragen is de focus gelegd op ergernissen van weggebruikers waar zowel Rijkswaterstaat in de rol van opdrachtgever als een aannemer in de rol van opdrachtnemer invloed op uit kan oefenen. Daarvoor is in drie richtingen onderzoek gedaan waarin de weggebruiker steeds centraal stond: • Literatuuronderzoek; • Kwalitatief onderzoek in de vorm van twee focusgroepbijeenkomsten; • Kwantitatief onderzoek in de vorm van een enquête onder 1.200 weggebruikers. Voor de literatuurstudie zijn tientallen onderzoeken bestudeert met informatie over hinder van weggebruikers bij wegwerkzaamheden. Van deze onderzoeken is een tiental geselecteerd, waarin de mening van de weggebruiker centraal staat. Uit deze onderzoeken zijn de hinderaspecten geselecteerd die door weggebruikers als meest vervelend worden ervaren bij wegwerkzaamheden: niet (zichtbaar) werken, inrichting van het werkvak, informatie, omleidingsroutes en reistijdvertraging. Vervolgens zijn de geselecteerde hinderaspecten voorgelegd aan twee focusgroepen. In de focusgroepen is onderzocht of de geselecteerde hinderaspecten de belangrijkste aspecten zijn voor weggebruikers en of er zaken zijn die in het literatuuronderzoek ontbreken. (Author/publisher)
Abstract