Abstract
Hoe goed het openbaar vervoer is, valt op verschillende manieren te meten. Je kunt kijken naar de ontwikkeling van het aanbod, de dienstuitvoering, het gebruik en de klantwaardering. Op een aantal onderwerpen houdt CROW-KpVV de prestaties bij. Het meest in het oog springt de OV-Klantenbarometer, een landelijke benchmark voor het hele stads- en streekvervoer. Helaas ontbreken nog breed gedragen landelijke monitors voor aanbod, uitvoeringskwaliteit en gebruik. Daar wordt aan gewerkt. (Author/publisher)