Abstract
Elk jaar wordt er reikhalzend naar uitgekeken: de cijfers van de OV-Klantenbarometer. Hoe waarderen de reizigers hun ritten in bus, tram, metro, boot en regionale trein ? Wie zijn de stijgers en de dalers ? Is er een effect zichtbaar van aanbestedingen en van nieuwe maatregelen ? Ook eind 2008 werd in opdracht van het KpVV weer zo’n onderzoek onder reizigers gehouden. Het leverde 87.500 bruikbare enquêteformulieren op. Op 19 maart werden de resultaten bekend gemaakt. De reiziger geeft het stads- en streekvervoer een 7,2 als rapportcijfer. (Author/publisher)