Abstract
Het jaarlijkse onderzoek OVKlantenbarometer – ditmaal de 15e editie – levert behalve gegevens over de klantwaardering in het regionale en stedelijke openbaar vervoer een interessante bijvangst op. Zo wordt ov-reizigers bijvoorbeeld gevraagd met welk vervoerbewijs ze reizen. Het onderzoek laat zien dat zij eind 2015 bij 3,5 procent van de ritten (afgerond 4 in de tabel) een papieren kaartje gebruikten. In 2010 was het aandeel ‘papier’ nog 36,6 procent. De overgang naar ‘papierloos reizen’ gaat dus snel. Na de strippenkaart behoren binnenkort ook het losse papieren kaartje en het zicht(ster)abonnement tot de categorie ‘opa vertelt’. (Author/publisher)