Bijna de helft (48%) van alle respondenten is zelf één of meerdere malen geconfronteerd met agressief gedrag tegen een chauffeur, 21% is niet geconfronteerd met agressief gedrag maar is wel op de hoogte van dergelijke voorvallen bij collega bedrijven. In 53% van de gevallen komt agressief gedrag voor tijdens het rijden en in 40% van de gevallen bij het laden/lossen. In 70% van alle gevallen gaat het alleen om verbaal geweld, in de overige 30% komt er ook fysiek geweld bij te pas. Bij alle gevallen van agressief gedrag tegen een chauffeur waarbij fysiek geweld wordt gebruikt, raakt in 18% van de gevallen de chauffeur gewond. In het onderzoek naar agressief gedrag tegen de chauffeur is in geen enkel geval schade toegebracht aan het voertuig. Volgens 65% van alle transportondernemers neemt agressief gedrag tegen chauffeurs toe, waarbij 15% zegt dat dit gedrag ‘sterk’ toeneemt. Daarnaast zegt 35% dat agressief gedrag tegen chauffeurs gelijk blijft en 1% spreekt over een afname van agressief gedrag. In totaal hebben 256 transportondernemers meegewerkt aan dit onderzoek. (Author/publisher)
Abstract