Om kennis over de wensen en meningen van de weggebruiker over de Nederlandse wegen te achterhalen is een landelijk online onderzoek uitgevoerd in opdracht van Wegbeheerders Ontmoeten Wegbeheerders (WOW) en het Vakberaad Beheer en Bouw. In 2012 is in dit kader een pilot uitgevoerd naar de gebruikerstevredenheid van automobilisten. In 2013 is hieraan een vervolg gegeven door middel van een online onderzoek onder weggebruikers. Dit online onderzoek is in april 2013 uitgezet en de vragenlijst is door ruim 5.200 weggebruikers ingevuld. Weggebruikers zijn op basis van de provincie waar zij tijdens hun laatste rit op een autosnelweg en/of provinciale weg (grotendeels) gereden hebben, toegekend aan een provincie. Uit het onderzoek blijkt dat de weggebruiker in het algemeen zeer tevreden is. Ruim driekwart van de weggebruikers is (zeer) tevreden over Rijkswaterstaat als beheerder van autosnelwegen (79 procent) en de provincie als beheerder van provinciale wegen (76 procent). Respectievelijk twee en vier procent van de weggebruikers is ontevreden hierover. In de provincie Flevoland zijn weggebruikers wat minder vaak tevreden over de provincie als wegbeheerder (68 procent) dan landelijk. Het aandeel neutraal (28 procent) ligt in deze provincie hoger dan landelijk (20 procent). In de regio Noord Nederland is het aandeel weggebruikers dat positief is over Rijkswaterstaat als wegbeheerder (82 procent) hoger dan landelijk. (Author/publisher)
Abstract