Samenvatting
Het Steunpunt Publieksgericht Netwerkmanagement heeft op het gebied van gebruikersinformatie veel onderzoeksrapportages doorgespit. In dit boekje zijn de diverse gebruikersinzichten op overzichtelijke wijze gebundeld en geclusterd. Achterin dit boekje staat een overzicht met veel relevante rapportages uit de afgelopen jaren. (Author/publisher)