De belangrijkste kwaliteitskenmerken in het openbaar vervoer zijn: 1) korte reistijd; 2) betrouwbaarheid. Hoe kan aan deze belangrijke kwaliteitseis worden voldaan en hoe kan deze worden bewaakt op naleving. Doorstroming, Regelmaat, Informatie en Stiptheid (DRIS) kan een bijdrage leveren aan een kwaliteitsimpuls in het openbaar vervoer voor nu maar vooral ook voor de langere termijn. In deze tijd waarbij bezuinigingen in het openbaar vervoer onafwendbaar lijken is DRIS dan een luxe of een noodzaak. Deze vragen worden in dit stuk beantwoord. Eerst gaan we in op het begrip kwaliteit voor zover DRIS daar betekenis in kan hebben. Daarna zal de stelling van de noodzaak van DRIS worden onderbouwd. Kwaliteit wint altijd is immers alleen maar waar als die kwaliteit gevraagd en bewaakt wordt. (Author/publisher)
Samenvatting