Samenvatting
Geeft een definitie van het omvattingsgebied van "human factor" in verkeersveiligheid. Gaat verder in op oorzaken en behandelt de multiple-factor theorie. Er wordt dieper ingegaan op de begrippen "system"en "error". Methoden worden aangegeven om het menselijk gedrag te onderzoeken, welke onderdelen van het gedrag en vermogen van de mens van invloed zijn op het verkeersgedrag. (two step process).