Samenvatting
OV-autoriteiten besteden veel tijd en energie aan de aanbesteding van OV-concessies. Terecht, want tijdens de aanbesteding worden de voorwaarden gecreëerd voor succesvol openbaar vervoer voor een lange periode. Maar na succesvolle afronding van een aanbesteding ben je er nog niet. Er is nog geen bus gaan rijden, er worden nog geen reizigers vervoerd en de beloften moeten nog waar worden gemaakt. Hier komt het belang van goed concessiemanagement om de hoek kijken. In dit visiedocument staan de belangrijkste uitdagingen voor de toekomst zoals het sluiten van een sociaal contract en het monitoren van elkaars verwachtingen en beleving. (Author/publisher)