Die vorliegende Publikation gibt eine Einführung und einen Überblick in jene Bereiche von Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, die für den Erfolg von umweltorientierten Verkehrsprojekten ausschlaggebend sind. Zahlreiche gelungene Beispiele, wie Verkehrsunternehmen, Gebietskörperschaften, Betriebe, Vereine oder Organisationen vorbildliche Kommunikation für den Öffentlichen Verkehr, das Radfahren und Gehen realisieren, werden vorgestellt. Erfolgreiche Kommunikationsstrategien für Planungsprozesse und im Bereich Verkehrssicherheit werden vorgestellt. Im ersten Kapitel wird die Notwendigkeit von Kommunikation und Marketing für den Mobilitätsverbund Gehen, Radfahren und Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel begründet. Das zweite Kapitel widmet sich der Frage, wie Kommunikation und Marketing funktionieren. Ziel der Kommunikation ist Verständigung, ihr Hauptzweck im Verkehrsbereich ist es, Meinungen und Einstellungen so zu verändern, dass sich Änderungen im Verkehrsverhalten ergeben. Dies hat nach den Regeln und Mechanismen des Marketings zu erfolgen. Die folgenden drei Kapitel gehen an Hand von Beispielen auf Kommunikation und Marketing im Öffentlichen Verkehr, für den Radverkehr und für den Mobilitätsverbund ein. Da es aus Sicht der Kunden egal ist, welches Unternehmen einen bestimmten Linienverkehr betreibt, sollte der Öffentliche Verkehr als Gesamtprodukt vermarktet werden. Grosser Wert sollte auf einfache Angebote, übersichtliche Tarife und ein einheitliches Erscheinungsbild gelegt werden. Neben dem Einsatz klassischer Medien müssen auch professionelle Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Event Marketing und Product Placement betrieben werden. Nur so kann letztlich eine Verbesserung des Images des Öffentlichen Verkehrs erreicht werden. Individualisiertes Marketing ist ein Versuch, im Öffentlichen Verkehr Direktmarketing zu etablieren, möglich sind auch verschiedene Formen der Kunden- und Bürgerbeteiligung. Auch im Radverkehr werden grossräumige Programme wichtiger. In Städten und Gemeinden gibt es zahlreiche Aktivitäten zur Förderung des Radfahrens. Oft reicht es nicht aus, ein bestimmtes Verkehrsmittel hervorzuheben. Auch auf das Gehen sollte in Kommunikationsprojekten für den gesamten Mobilitätsverbund nicht vergessen werden. In den zwei abschliessenden Kapiteln geht es um Kommunikation in Verkehrspolitik und Verkehrsplanung sowie Kommunikation zur Hebung der Verkehrssicherheit. (KfV/A) English abstract: Communication, advertising, PR and image campaigns are important for every services and product - and this applies just as much to the safe, ecological means of transport, walking, cycling and public transport, as well as to transport planning. This publication presents numerous examples of how transport operators, local authorities, firms, clubs and other organizations have successfully communicated and promoted public transport, cycling and walking. Successful communication strategies for planning processes and in the area of road safety are also discussed. Transport specialists are introduced to aspects of advertising, marketing and PR needed for implementing transport projects successfully, while PR and advertising specialists get an overview of target groups in the field of mobility and of the products to be sold in this area. With this publication the VCÖ shows that communication plays a vital part in designing the image of the various means of transport, in shaping awareness of what can be done with walking, cycling and public transport, and in getting road safety and transport planning measures accepted. (A)
Samenvatting