Samenvatting
Onlangs lanceerde Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) een modelbestek voor het aanbesteden van doelgroepenvervoer. Dit bericht zet de belangrijkste punten daaruit op een rij. Er wordt met name ingegaan op de verhouding tussen prijs en kwaliteit en op de klantbeleving. Ook wordt aangegeven hoe CROW vervolg geeft aan het modelbestek. (Author/publisher)