Samenvatting
Welkom op de achterbank! In deze uitgave kijken we mee over de schouder van automobilisten en vrachtwagenchauffeurs. We horen hen een verzuchting slaken en zien het als ze tevreden zijn. Als publieksgericht werkende organisatie willen we ons verplaatsen in onze doelgroep. Vandaar dat we ons verdiepen in de meningen, de wensen en het gedrag van de weggebruiker. Een dynamische doelgroep vol ideeën. (Author/publisher)