Samenvatting
Reizigers zijn tevreden over het stads- en streekvervoer. Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2006. Vooral reisinformatie en veiligheid worden hoog gewaardeerd. Maar over informatie over vertragingen en over de tarieven zijn reizigers minder te spreken. Het KpVV analyseerde de uitkomsten van het onderzoek, onder meer aan de hand van het aantal sterren per vervoergebied. Aanbestede vervoergebieden scoren beter dan niet aanbestede. (Author/publisher)