Das ziel der arbeit ist die sammlung alternativer ablauforganisatorischer regelungen. Hierfuer wurden drei verschiedene analyseverfahren entwickelt und zur anwendung gebracht: 1. Eine strukturanalyse, in der die objektiven gegebenheiten einer rettungsleitstelle und solche des unterstellten rettungsdienstbereichs aufgenommen wurden; 2. Eine taetigkeitsbeobachtung, bei der die im arbeitsablauf beobachtbaren einzeltaetigkeiten an verschiedenen arbeitsplaetzen in der leitstelle identifiziert und festgehalten wurden; 3. Ein standardisierter fragebogen, mit dem die leitstellenmitarbeiter zur einschaetzung ihrer taetigkeit befragt wurden. Die analyse bezieht sich auf sechs rettungsleitstellen, vorwiegend im sueddeutschen raum. Abschliessend werden einfluesse technischer systeme auf die taetigkeitsstruktur in rettungsleitstellen dargestellt.
Samenvatting